Mycommerce ERP - Pacote Inicial

O módulo de Ordens de Serviço (O.S.) do MyCommerce ERP - Pacote Inicial é uma solução robusta e integrada, projetada para otimizar a gestão operacional, logística e financeira da prestação de serviços. Com ele, sua empresa poderá centralizar e gerenciar todas as etapas do processo, garantindo eficiência e controle total.

**Controle Abrangente de Produtos e Serviços**
A O.S. permite a inserção simultânea de mão de obra e produtos utilizados, facilitando a gestão de cada serviço executado. Enquanto a ordem estiver no status "Aberto", é possível editar e adicionar itens, histórico e adiantamentos, garantindo flexibilidade na operação. Após a finalização, o sistema bloqueia edições, assegurando a integridade dos dados e do faturamento. Além disso, um check-list personalizável permite anexar imagens e laudos técnicos, enriquecendo a documentação do serviço.

**Gestão de Equipe e Comissões**
Ao registrar um serviço, o sistema possibilita a inclusão de múltiplos técnicos, permitindo que a comissão sobre o serviço seja rateada entre eles. O pagamento das comissões pode ser configurado de acordo com o total de serviços prestados ou condicionado aos valores efetivamente recebidos, proporcionando maior transparência e motivação à equipe.

**Alertas de Manutenção e Fidelização do Cliente**
O recurso "Alerta Manutenção" controla prazos de validade de serviços e produtos, permitindo a configuração de lembretes baseados em quilometragem ou dias. Ao atingir o prazo, o sistema gera um alerta e pode enviar automaticamente uma mensagem via MyZap ao cliente, incentivando seu retorno à loja e promovendo a fidelização.

**Automatização do Cadastro de Veículos**
A pesquisa automática de placas e números de série simplifica o preenchimento do cadastro do veículo. Com apenas um clique, ao digitar a placa ou número de série, o sistema busca e preenche as informações necessárias, otimizando o tempo da equipe e reduzindo erros.

**Controle de Pátio com Prisma**
O controle por "Prisma" numérico facilita a localização física dos veículos. Prismas livres são destacados em verde, enquanto os ocupados aparecem em vermelho. Essa visualização rápida permite uma gestão mais eficiente do espaço e do fluxo de atendimento.

**Notificações Automatizadas**
Integrado ao Robô MyZap, o sistema automatiza o envio de notificações sobre mudanças de status da O.S. Assim, sempre que uma ordem é finalizada ou está pronta para retirada, o cliente recebe um aviso automático via WhatsApp, SMS ou E-mail, eliminando a necessidade de contato manual e melhorando a experiência do cliente.

**Integração Financeira Eficiente**
O módulo financeiro, integrado à O.S., permite que o operador defina modalidades de cobrança e formas de parcelamento de maneira prática. Recebimentos de sinal podem ser registrados diretamente, e ao finalizar a O.S., os títulos são gerados automaticamente no Contas a Receber, refletindo imediatamente no fluxo de caixa.

Com o módulo de Ordens de Serviço do MyCommerce ERP, sua empresa terá uma gestão mais eficiente, organizada e centrada no cliente, potencializando resultados e aumentando a satisfação.

O orçamento é o ponto de partida da negociação, estruturado para garantir flexibilidade, agilidade e maior conversão, sem retrabalho.

Conversão Direta e Rastreabilidade
Um orçamento pode ser convertido instantaneamente em Pré-Venda, Venda de Balcão ou Ordem de Serviço, importando automaticamente todos os dados do cliente, produtos, serviços e prazos acordados.
Para garantir o controle, a coluna "Código da Venda" permite identificar rapidamente qual venda foi gerada a partir de cada orçamento.

Semáforo de Rentabilidade e Controle de Descontos
Durante a inclusão dos itens, o vendedor visualiza a margem de lucro em tempo real através do Semáforo de Vendas, com indicadores por cores.
Caso o desconto ultrapasse o limite definido no cadastro do produto, o sistema bloqueia a operação e envia uma solicitação de liberação para análise do supervisor.

Agrupamento de Produtos por Ambiente
Ideal para vendas mais complexas, o sistema permite agrupar os produtos por ambientes, como Banheiro, Cozinha ou Sala.
Essa organização é impressa nas etiquetas de separação, facilitando a logística e a entrega ao cliente.

Validação Cadastral e Autorizados
Ao iniciar o orçamento, o sistema verifica automaticamente se o cadastro do cliente precisa de atualização, como endereço ou telefone desatualizados.
Também permite visualizar e selecionar os autorizados do cliente diretamente na tela de negociação.

Envio Digital Integrado
O orçamento finalizado pode ser enviado instantaneamente em PDF via WhatsApp ou e-mail, com textos padrão personalizáveis, eliminando impressões e acelerando a aprovação do cliente.

A Venda de Balcão é o motor do faturamento rápido, desenvolvida para caixas e vendedores internos, integrando de forma automática a saída de estoque e o financeiro.

Importação Ágil (CTRL + I)
Permite importar Orçamentos e Pré-vendas diretamente na tela de venda utilizando o atalho CTRL + I.
O sistema carrega automaticamente todos os produtos, cliente e forma de pagamento, exigindo apenas a conferência e finalização da venda.

Inserção e Edição Rápida no Grid
Para operações com alto volume de itens, o operador pode dar duplo clique no botão "Insert" na pesquisa de produtos e informar rapidamente a quantidade.
Itens já lançados no grid também podem ser editados com duplo clique, garantindo agilidade no atendimento.

Gestão de Entregas Direta
O operador pode definir o Tipo de Entrega diretamente no produto, como Entrega Futura ou Leva Agora.
Também é possível vincular os itens a romaneios pendentes diretamente na venda de balcão.

Comprovante de Presente
Ao finalizar a venda, é possível imprimir o Comprovante de Presente, gerando um ticket com Razão Social, código da venda e data, sem exibir valores financeiros — ideal para lojas de roupas e calçados.

Gatilhos de Segurança
Para garantir maior controle, o sistema pode exigir o preenchimento do telefone em vendas para Consumidor Final.
Também permite configurar senhas gerenciais para cancelamentos de vendas e alterações de preços.

A rotina de Devoluções e Trocas centraliza o controle de mercadorias devolvidas por clientes, garantindo rastreabilidade, segurança e integração com o financeiro.

Rastreabilidade da Origem
Ao realizar uma devolução, o operador vincula o item à venda original.
O sistema exibe o Código da Venda durante o processo e imprime no comprovante o campo “Venda Origem”, garantindo o histórico completo da operação.

Controle de Entregas Pendentes
Caso a venda original possua controle de entrega, a tela de devolução exibe as colunas “Qtd Vendida” e “Qtd a Entregar”.
Isso permite ao operador visualizar o status logístico do pedido antes de efetivar a devolução.

Gatilhos de Segurança
Para evitar fraudes ou inconsistências, ao tentar devolver um produto sem vínculo com compras anteriores do cliente, o sistema bloqueia a operação.
Nesses casos, é necessária a senha de um supervisor com permissão para liberação.

Geração de Vale-Compra
A devolução gera automaticamente um crédito para o cliente (Vale-Compra).
Esse crédito pode ser utilizado como forma de pagamento em novos Orçamentos, Pré-vendas ou Vendas de Balcão, facilitando a recompra e fidelização.

A Pré-Venda atua como consolidadora da negociação, independentemente da origem (loja física, mobile ou e-commerce), garantindo a reserva de estoque, o controle logístico de entrega e a organização do processo por meio do workflow de separação.

Permite registrar recebimentos prévios, incluindo vale-compras, além de automatizar o envio de comprovantes e atualizações de status via WhatsApp, mantendo o cliente informado durante todo o processo.

Também possibilita a conversão instantânea em Venda de Balcão, importando automaticamente todos os dados e eliminando retrabalho de digitação, tornando o atendimento mais rápido e eficiente.

Quando o produto devolvido pelo cliente apresenta defeito e precisa ser enviado à fábrica ou distribuidor, o sistema interliga automaticamente o processo comercial ao controle de estoque.

Integração Direta com a Devolução
Na própria tela de Devoluções/Trocas, basta selecionar a devolução do cliente e clicar na opção “Troca com Fornecedor”.
O sistema cria automaticamente o vínculo entre a devolução do cliente e o envio ao fornecedor.

Agrupamento Inteligente de Trocas
Para otimizar a logística, o sistema verifica se já existe uma troca pendente para o mesmo fornecedor.
Caso exista, permite adicionar os novos produtos à troca já aberta, unificando os itens e possibilitando a emissão de uma única Nota Fiscal de devolução.

Controle de Custos da Troca
Na tela de Gestão de Trocas com Fornecedor, o operador visualiza o Custo Unitário e o Custo Total das mercadorias enviadas.
Isso facilita o acompanhamento financeiro e o controle dos valores que deverão ser indenizados pelo fornecedor.

O módulo de Entrada de Mercadorias automatiza o recebimento através da importação do XML da nota fiscal, realizando o cadastro automático dos produtos, conversão de unidades (como caixa para unidade) e o cálculo inteligente da formação de preços, considerando impostos como ICMS-ST, PIS/COFINS e IPI.

Também garante a integridade da operação ao identificar divergências com o Pedido de Compra, exigir a Conferência Cega no estoque e alimentar automaticamente o Contas a Pagar, mantendo o financeiro e o estoque sempre sincronizados.

Essa automação reduz erros operacionais, agiliza o processo de recebimento e assegura maior controle sobre custos e margens.

O módulo de Sugestão de Compras centraliza a inteligência de reposição ao cruzar a Lista de Faltas gerada pelos vendedores no balcão com o cálculo de giro de estoque, além dos níveis de estoque mínimo e ideal.

Durante a análise, o comprador visualiza o histórico das últimas entradas, médias de saídas e até produtos similares, permitindo decisões mais assertivas.

Com isso, a empresa evita rupturas de estoque, reduz excesso de compras e diminui o capital imobilizado, mantendo o equilíbrio entre disponibilidade e rentabilidade.

O módulo de Cotação de Compras digitaliza o processo de concorrência de preços ao enviar links de cotação via WhatsApp ou e-mail para múltiplos fornecedores simultaneamente, com bloqueio de segurança que impede alterações após o envio.

Após o retorno das cotações, o sistema compara automaticamente os custos tributados — incluindo ICMS — e os prazos de pagamento, destacando a melhor oferta de forma inteligente.

Com apenas um clique, a cotação selecionada pode ser convertida diretamente em Pedido de Compra, agilizando o processo e eliminando retrabalho.

Essa funcionalidade aumenta o poder de negociação, reduz custos e torna o processo de compras mais rápido e estratégico.

Para garantir a conformidade fiscal, a emissão da Nota Fiscal de Devolução — que deve ser o espelho da nota de origem — é realizada de forma automatizada pelo sistema.

Importação Ágil (CTRL + I)
Acessando Faturamento >> Emissão Manual >> Saídas (ou Entradas, conforme o fluxo), o usuário pressiona CTRL + I para abrir a tela de importação da nota original.

Espelho Fiscal Automático
Ao informar o número da nota de origem, o sistema carrega automaticamente todos os itens.
O operador pode selecionar apenas os produtos que serão devolvidos e ajustar as quantidades para devoluções parciais.

O sistema também referencia automaticamente a chave da NF-e original e carrega os impostos corretos, restando apenas transmitir a nota para a SEFAZ.

Processo Integrado e Sem Retrabalho
Essa estrutura garante que:

o estoque seja ajustado corretamente
o financeiro do cliente seja atualizado (via vale-compra ou ajuste)
a obrigação fiscal seja cumprida sem redigitação

Todo o processo ocorre de forma rápida, segura e integrada.